Диагностика
Диагностика нужна вам, если у вас уже что-то настроено. Например, вы ведете соцсети, или у вас есть несколько авторов и копирайтеров, которые регулярно что-то пишут, или ведут блог. Есть что-то, что уже работает. Но это работает не так, как хочется. Или это работает нормально, но нужно перейти на другой уровень. Нужно это сделать еще лучше или понять, как сделать так, чтобы это стало эффективнее и точнее соприкасалось с задачами самой компании.
Кто проводит | Сарычева |
Какие вопросы | Например, если вам не нравится, как выглядят соцсети или ведутся соцсети. Мы исследуем соцсети: рассказываем, что не так, что поправить, что для этого нужно — дизайнер или таргетолог. Можем изучить письма, которые пишет поддержка клиентам и тоже их поправить. Скрипты для продаж. Любой пласт материалов связанных с тем, как компания представляет себя — общается с внешним миром или с внутренним. То есть если у компании есть редполитика, инструкции, о том, как разговаривать или как писать и они не работают, мы можем тоже изучить, сказать, что не так с инструкциями и как сделать так, чтобы они работали. |
Как проходит | 1 этап. Диагностика начинается с письма. Вы пишете о проблеме и мы договариваемся о встрече. На встрече Люда задает дополнительные вопросы, вы разговариваете, обсуждаете. Потом вы присылаете Люде материалы по этой теме. Например, если у вас проблема в письмах клиенту или внутренних письмах и вам нужно настроить хорошую работу с письмами, то вы присылаете эти письма. Если проблема с соцсетями, то присылаете посты, которые хочет показать. Либо просто присылаете соцсети и смотрим на них целиком. Люда на все это смотрит с точки зрения того, что она услышала и пытается понять в чем именно причина несовпадения между тем, как нужно, чтобы это было и тем, как есть на самом деле. И ищет решения. 2 этап. Люда описывает все, что увидела со скриншотами, с подтверждениями. Все это описывает, либо в ноушене, либо в гуглдоке, либо просто в ворде. В простом текстовом формате. Описывает варианты решения, находит какие-то несовпадения с тем, что вы говорили на встрече и тем, что видит Люда и задает вопросы. Получается документ, в котором описаны проблемы, какие-то противоречия, по ним Люда составляет блок вопросов. 3 этап. Блок с возможными решениями. Вы получаете этот блок, смотрите его и мы созваниваемся повторно, чтобы ответить на вопросы, уточнить что невозможного в решениях, которые Люда предлагает, чтобы вы поправили Люду, если она неправильно понимает проблему. Чтобы еще раз это все прочитали, мы еще раз это все проговорили, все уточнили и после этого Люда этот документ дорабатывает по вашим комментариями. |
Сколько стоит | 250 000 рублей |
Что входит | Две встречи и результат в текстовом формате. По времени занимает 2 недели. На первой неделе встречаемся, затем неделя на то, чтобы написать аудит. Затем новая встреча и потом еще несколько дней на доработку того, что Люда написала. |
Как заказать | Напишите, пожалуйста, в телеграм Сарычевой |