Диагностика

Диагностика нужна, если в компании есть какой-то процесс и рядом с ним живет ощущение, что его можно улучшить. Тогда мы выявляем слабые места и подсказываем решения, и что важно поправить, а что не слишком принципиально.

Кто работает	Людмила Сарычева
Какие вопросы	Как улучшить коммуникацию. Например, есть шаблоны для писем с клиентами и хочется, чтобы на них чаще или точнее отвечали. Почему инструменты не дают нужный результат. Особенно это обидно, когда вложено много сил и всё сделано вроде бы по правилам. Такое бывает с соцсетями, внутренними стандартами, корпоративными изданиями.
Как проходит	Диагностика проходит в три этапа: предварительный разговор, анализ материалов и обсуждение результатов. Сначала мы встречаемся по видеосвязи и обсуждаем ситуацию, задаем много вопросов, делаем конспект. Потом вы присылаете нам материалы, которые нужно изучить. Например, в компании есть редполитика, а ей никто не пользуется. Тогда таким материалом будет редполитика. Дальше мы задаем дополнительные вопросы и готовим документ о слабых местах и возможных решениях. Отправляем вам. Встречаемся, обсуждаем, уточняем. Дорабатываем документ и присылаем вам финальную версию.
Сколько стоит	270 000 ₽
Что в итоге	Вы получаете анализ и подробные объяснения ситуации. При этом наша задача не просто выкатить проблемы, а еще подсказать следующие шаги. Например, мы анализируем сайт и видим, что в целом есть проблема с подачей, нелогичная структура страниц и сложные формулировки в тексте. Тогда мы предлагаем быстрые решения и обозначаем работу на перспективу: «Вот здесь советуем поправить формулировки, а на будущее обновить фотографии и видео на сайте». Так вы сможете минимальными усилиями улучшить ситуацию, а потом запланировать более серьезную работу, когда будут ресурсы. Обычно на диагностику нужно две недели, но иногда берем три, если анализировать нужно много.