Что такое коммуникационная стратегия и как ее внедрять
Стратегия
и хвастовство
и хвастовство
Стратегия опирается на бизнес-цели: одной компании нужно выйти на новый сегмент аудитории, другой — увеличить повторные продажи, третьей — сформировать определенную репутацию. Для каждой задачи есть свои инструменты, и коммуникационная стратегия — один из них. Интенсив посвящен цельной и точной коммуникационной стратегии, которая работает на цели.
Чаще всего меня знают по книгам о работе с текстом: «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки», «Уступите место драме». При этом текст — очень маленькая часть того, что я делаю.
Я работаю со своим редакторским бюро «Гладлакс», в котором мы настраиваем для клиентов выпуск контента; формулируем редполитику; разрабатываем методические материалы для сотрудников; пересобираем презентации и коммерческие предложения, чтобы они лучше продавали.
Мои клиенты — очень разные компании в B2B и B2C сегментах. Из тех, кого вы знаете: Модульбанк, где я работала пять лет с момента основания, внедрила инструкции и руководства и запустила журнал для предпринимателей. Додо Пицца — где вместе с дизайнерами бюро «Интуиция» сделали проект для HR-бренда и методичку для сотрудников. Газпромнефть — выпускали контент для соцсетей. Клиника реабилитации «Три сестры», с которой я работаю и сейчас, и где вместе с командой запускаем рекламу, разрабатываем наглядные материалы, анализируем и улучшаем сайт и оферы для клиентов.
А также: логистическая компания, студия промышленного дизайна, клиника психиатрии, девелопер, технологический стартап — компании из очень разных сфер.
В бюро мы берем ограниченное количество проектов, чтобы погружаться глубоко и изучить сферу и клиентов. И этот опыт я приношу на интенсив.
А ещё я люблю собак.
На интенсиве соберем ключевые тезисы для разработки коммуникации
Наша задача на интенсиве — собрать для вашего проекта, бренда или компании опору для разработки коммуникации: посылы для самых перспективных сегментов аудитории, шаги для влияния на метрики, инструменты общения с аудиторией.
Программа построена так, чтобы каждая тема была логичным продолжением предыдущей, а в итоге все темы выстроились в сейсмоустойчивую систему: на что опереться компании, чтобы выстроить коммуникационную стратегию, как ее внедрять и проверять на эффективность.
День 1 — Готовим базу
Витринные миссии и ценности
Смотрим, как компании формируют позиционирование и что публикуют
Манифест или миссия?
Разбираемся в терминах, выбираем инструменты под разные ситуации, распутываем понятия стратегии и идентичности
Стратегия, бизнес-цель и гипотезы
Определяем, от чего оттолкнуться при построении коммуникационной стратегии
Исследования и интервью
Изучаем текущий ландшафт и собираем данные
Матрица аудиторий
Выявляем ключевые аудитории и их потребности, формулируем верные посылы
День 2 — Собираем конструктор
Ценности, мемы, сигналы, обещания
Формулируем посылы, которые будут попадать в нужный сегмент и звучать убедительно
Тактический уровень
Приземляем стратегию на носители, площадки и документы, чтобы всё работало. Разбираемся с врагами: кто и что заруинит стратегию?
Аналитика, гипотезы, работа с метриками
Погружаемся в цифры подробнее: как выбрать правильную метрику и построить гипотезу?
Алгоритм разработки стратегии
Планируем первые шаги, план работы и использование ИИ-агентов для разработки стратегии
Дополнительная ценность интенсива — общение с другими участниками. Сюда приходят специалисты с опытом в запуске продуктов и разработке коммуникации, и каждый делится своим опытом, задает вопросы, дает советы. Так у нас есть возможность посмотреть на свою ситуацию через разные оптики. Количество участников мы специально ограничиваем, чтобы у нас было время на диалог.
Приглашенные лекторы. Кто будет в этот раз —сюрприз
сюрпризВ каждом интенсиве участвуют приглашенные лекторы — специалисты из разных сфер, которые глубоко и подробно объясняют свою тему. Это может быть тема из программы или новая, бонусная лекция, которую я вписываю в расписание перед конкретным курсом. Мы не раскрываем, кто именно придет в этот раз и что будет рассказывать, но это точно будет полезно.
Людвиг Быстроновский
Отработал 80 лет дизайнером, потом еще 450 лет арт-директором, а теперь настраивает дизайн-отделы в крупных компаниях и помогает предпринимателям не сходить с ума
Женя Арутюнов
Основатель «Интуиции», автор книги «Сложный дизайнер»
Джессундий
Собака эмоциональной поддержки, главная героиня канала «Джессундий, Дыма, Куаркот»
Дарья Харченко
Эксперт в продуктовом подходе, автор книги «Продуктовый подход. Как создавать продукты, которые зарабатывают»
Никита Архипов
Основатель Исти, студии ИИ-решений. Шесть лет в теме применения современных технологий в бизнесе
Для топ-менеджеров и специалистов по коммуникации
Программа разработана так, чтобы сразу после неё вы могли внедрить что-то новое в коммуникацию, связать ее с метриками и сделать более точной.
Собственники бизнеса, продакт-оунеры и руководители
найдут слабые места в коммуникации своей компании и выберут то, что быстрее всего принесет результат
Бренд-директора
смогут сделать коммуникацию в компании более системной и понять, на что не стоит тратить время
Главные редакторы и контент-маркетологи
точнее сформулируют креативную рамку для своей работы с опорой на метрики, уже существующие или новые
Интенсив полезен для компаний, у которых есть среднесрочные и долгосрочные бизнес-цели, и в их достижении могут помочь инструменты коммуникации.
Программа обновляется под каждый новый интенсив
С одной стороны, это связано с тем, что я работаю и пробую новое, и сразу добавляю это в следующий курс. С другой — с обратной связью от читателей: после интенсива я прошу заполнить анкету обратной связи, чтобы получить замечания к программе и организации. Так мы с организаторами видим, что улучшать, и дорабатываем это.
Например, после интенсива в Рязани одна участница поделилась, какие темы были недостаточно раскрыты, и для этого потока я провела дополнительную встречу, на которой мы обсудили их подробнее. Другая участница сказала, что каждая тема очень интересная и неочевидная, но ей было непонятно, как всё это связать между собой. Поэтому в следующем потоке я перестроила лекции так, чтобы они логично дополняли друг друга и выстраивались в систему.
А большинство отзывов — положительные.
Сертификат о прохождении
Организаторы интенсива — Basil Education — образовательная компания с лицензией. Поэтому после прохождения курса участники получают сертификат, который можно использовать как подтверждение повышения квалификации.
Если есть вопросы, организаторы интенсива с удовольствием ответят
